Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Breakroomly, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze webshop, verklaart u akkoord te gaan met deze voorwaarden.

De voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten in Nederland die via onze Nederlandse webshop kantoor-, keuken- en breakroombenodigdheden afnemen. Eventuele door de klant gehanteerde algemene of inkoopvoorwaarden worden nadrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij deze schriftelijk hebben geaccepteerd.

Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig blijken te zijn, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In een dergelijk geval zal Breakroomly de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2. Aanbod en Overeenkomst

Ons aanbod omvat onder meer premium koffie, thee, bekers, disposables, waterkoelers en overige pantry- en breakroombenodigdheden voor de werkplek, zoals gepresenteerd in de webshop via onder andere de pagina's Coffee, Tea, Supplies en Water. Het aanbod is vrijblijvend en kan door Breakroomly op ieder moment worden gewijzigd of ingetrokken.

Wij besteden grote zorg aan de juistheid en volledigheid van productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid. Kennelijke vergissingen of fouten, bijvoorbeeld in prijsvermeldingen of productomschrijvingen, binden Breakroomly echter niet. In geval van twijfel kunt u altijd contact opnemen via de pagina Contact Us of onze Support-omgeving.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u het online bestelproces via de webshop volledig heeft doorlopen, de bestelling via de pagina Checkout heeft bevestigd en u van ons per e-mail een orderbevestiging heeft ontvangen. Breakroomly behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of bij grote zakelijke orders.

3. Prijzen en Betaling

Alle op de webshop vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro's en zijn duidelijk aangegeven of zij inclusief of exclusief btw zijn, afhankelijk van of u als consument of zakelijke klant bestelt. Eventuele extra kosten, zoals verzend- of servicekosten, worden tijdens het bestelproces op de pagina Checkout duidelijk vermeld voordat u de bestelling definitief plaatst.

Breakroomly behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, bijvoorbeeld in verband met marktontwikkelingen of gewijzigde btw-tarieven. Voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten geldt steeds de prijs die op het moment van bestellen is weergegeven en bevestigd in uw orderbevestiging.

Betaling dient plaats te vinden via de in de webshop aangeboden en tijdens het afrekenen geselecteerde betaalmethoden. U dient ervoor zorg te dragen dat u bij het plaatsen van uw bestelling gemachtigd bent tot het gebruik van de gekozen betaalmethode. Indien een betaling wordt teruggeboekt of mislukt, behoudt Breakroomly zich het recht voor de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

4. Levering en Uitvoering

Breakroomly streeft naar een snelle en zorgvuldige levering van alle bestelde producten, zodat uw kantoor en pantry altijd goed bevoorraad zijn. Tijdens het bestelproces wordt een indicatieve levertijd getoond. Deze termijnen zijn indicatief en overschrijding ervan geeft u niet zonder meer recht op schadevergoeding of annulering, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of wettelijk bepaald.

Levering vindt plaats op het door u tijdens het afrekenen opgegeven afleveradres. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste adres- en contactgegevens. Bij ontvangst dient u de levering te controleren op juistheid, volledigheid en eventuele zichtbare beschadigingen. Eventuele onregelmatigheden dient u zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen een redelijke termijn te melden via Support of Contact Us.

Indien levering van een besteld product tijdelijk niet mogelijk is, bijvoorbeeld door voorraadtekort, zal Breakroomly u hierover informeren. Wij kunnen u in dat geval een alternatief product of een aangepaste levertijd voorstellen. U heeft het recht om dit voorstel te weigeren, in welk geval de overeenkomst voor het betreffende product wordt ontbonden en reeds betaalde bedragen worden teruggestort.

5. Herroepingsrecht

Indien u als consument via onze webshop bestelt, heeft u in veel gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen een bepaalde termijn zonder opgave van redenen te herroepen. De precieze voorwaarden, uitzonderingen (bijvoorbeeld voor geopende voedselverpakkingen of op maat samengestelde bestellingen) en de wijze van uitoefening van dit recht worden u duidelijk uiteengezet tijdens het bestelproces en in de bij de levering verstrekte informatie.

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u de producten zorgvuldig te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd, conform de aangegeven retourinstructies.

Na correcte en tijdige ontvangst van uw retourzending zal Breakroomly reeds betaalde bedragen zo spoedig mogelijk en binnen de wettelijk geldende termijn aan u terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen. Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk komt voor uw rekening.

6. Garantie en Klachten

Op de door Breakroomly geleverde producten zijn de wettelijke garantievoorschriften van toepassing, aangevuld met eventuele fabrieksgaranties indien van toepassing. Dit betekent dat het product datgene moet doen en opleveren wat u er als klant in alle redelijkheid van mag verwachten, rekening houdend met de aard van het product en de gebruiksbestemming in kantoor- en pantryomgevingen.

Mocht een product niet aan de overeenkomst beantwoorden, defect raken of anderszins tekortschieten, dan verzoeken wij u zo snel mogelijk na ontdekking contact op te nemen via onze Support-pagina of via Contact Us. Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk en voeg indien nodig foto’s of andere relevante informatie toe, zodat wij uw melding zorgvuldig kunnen beoordelen.

Klachten worden door Breakroomly binnen een redelijke termijn inhoudelijk beoordeeld en beantwoord. Waar mogelijk zullen wij samen met u zoeken naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, of (gedeeltelijke) terugbetaling, afhankelijk van de aard van het probleem en de toepasselijke wettelijke regels.

7. Aansprakelijkheid

Breakroomly spant zich in om de webshop veilig, betrouwbaar en actueel te houden en om producten van constante en professionele kwaliteit te leveren. Desondanks kan het voorkomen dat er zich fouten of tekortkomingen voordoen. Onze aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot wat in deze algemene voorwaarden en de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen is geregeld.

Voor zover wettelijk toegestaan, is iedere vorm van indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst uitgesloten. Breakroomly is in beginsel slechts aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar en rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan onze zijde, waarbij de aansprakelijkheid in totaal is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling waarop de schade betrekking heeft.

Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Breakroomly uit voor opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden, noch voor enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Het gebruik van de webshop en de daarop aangeboden informatie en functionaliteiten, waaronder dynamic search, persoonlijke aanbevelingen en accountfeatures, is voor eigen risico van de gebruiker voor zover dit niet in strijd is met dwingend recht.

8. Account en Persoonlijke Gegevens

Voor het optimaal gebruik van de webshop, zoals het beheren van bestellingen, het bekijken van orderhistorie, het bijhouden van wensenlijsten en het volgen van verzonden pakketten, kunt u een persoonlijk account aanmaken. U bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.

Bij het aanmaken en gebruiken van een account dient u juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken. Bij vermoedens van misbruik, ongeautoriseerde toegang of andere veiligheidsrisico’s dient u Breakroomly direct op de hoogte te stellen, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen, zoals het tijdelijk blokkeren van uw account.

De wijze waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens, waaronder gegevens die via uw account, bestellingen en het gebruik van onze webshop worden verzameld, is vastgelegd in ons privacybeleid. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de pagina Privacy Policy en voor informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken naar onze Cookie Policy. Deze beleidsdocumenten maken integraal deel uit van het gebruik van onze webshop.

9. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop van Breakroomly en de daarop weergegeven content berusten bij Breakroomly of haar licentiegevers. Dit omvat onder meer, maar niet uitsluitend: teksten, productomschrijvingen, foto’s en andere afbeeldingen, logo’s, lay-out, grafische elementen, video’s, en eventuele softwarecomponenten van de site.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Breakroomly enige content van de website te kopiëren, reproduceren, distribueren, openbaar te maken, bewerken of anderszins te gebruiken voor doeleinden die verder gaan dan strikt persoonlijk gebruik, tenzij een dergelijke handeling wettelijk is toegestaan.

Merknamen en logo’s die op de website worden getoond, kunnen geregistreerde merken zijn van Breakroomly of van derde partijen. Het gebruik van deze merken zonder toestemming van de rechthebbende is niet toegestaan en kan inbreuk vormen op intellectuele eigendomsrechten.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten, bestellingen en overige rechtsverhoudingen tussen u en Breakroomly is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven. Dit geldt zowel voor consumenten als zakelijke klanten die gebruikmaken van onze Nederlandse webshop.

Wij streven ernaar om eventuele vragen, opmerkingen of klachten in goed overleg en op een klantvriendelijke manier op te lossen. U kunt hiervoor gebruikmaken van onze kanalen op de pagina Support of via Contact Us. Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd eventuele dwingendrechtelijke bevoegdheidsregels.

Indien in de toekomst aanvullende vormen van geschilbeslechting of sectorale klachtenregelingen op Breakroomly van toepassing worden, zullen wij u daarover informeren via de webshop en, waar nodig, deze algemene voorwaarden dienovereenkomstig aanpassen.

11. Contactinformatie

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, voor het indienen van verzoeken of voor ondersteuning bij uw bestelling of account, kunt u contact met ons opnemen via de op de website vermelde contactkanalen.

De meest actuele en volledige contactinformatie vindt u altijd op de pagina Contact Us. Voor hulp bij bestellingen, leveringen, retouren of technische vragen over de webshop kunt u daarnaast gebruikmaken van de pagina Support, waar wij u zo snel en zorgvuldig mogelijk proberen te helpen.

Wanneer u schriftelijk of digitaal contact met ons opneemt met betrekking tot deze voorwaarden, verzoeken wij u om zoveel mogelijk relevante informatie te vermelden (zoals uw ordernummer, accountgegevens en een duidelijke omschrijving van uw vraag of verzoek), zodat wij u efficiënt en doelgericht kunnen ondersteunen.